Se protéger des arnaques numériques

Se protéger des arnaques numériques devient plus simple grâce à nos conseils et à une aide concrète, individualisée ou collective, en cas de doute.

Face à un message douteux, prendre le temps de vérifier

Un SMS annonce un colis bloqué ? Un conseiller bancaire réclame un code confidentiel ? Ne cliquez pas et ne répondez pas dans l’urgence. Contactez directement l’organisme concerné avec ses coordonnées habituelles.

Si vous avez déjà transmis une information ou payé, conservez les messages et les captures d’écran. Changez le mot de passe concerné et, si vos données bancaires sont en cause, prévenez rapidement votre banque. Les démarches officielles sont présentées sur Service-Public.fr.

Des articles accessibles pour adopter les bons réflexes numériques

La rubrique Vie numérique rassemble des conseils pour repérer les arnaques et mieux protéger vos comptes, vos données et vos appareils.

Ces articles sont pensés pour être compris sans connaissances particulières. Vous pourrez les consulter selon votre situation et avancer à votre rythme, sur ordinateur comme sur smartphone.

Une aide individualisée ou collective selon vos besoins

Un message vous semble suspect ? Une démarche vous paraît compliquée ? Vous pouvez nous écrire depuis la page de contact, y compris avant de cliquer ou de répondre.

L’association peut proposer une aide individualisée pour examiner un besoin précis, ou un accompagnement collectif consacré aux bons réflexes numériques. Cette aide complète les services compétents : une fraude bancaire doit notamment être signalée à votre banque, tandis qu’une escroquerie peut nécessiter une démarche auprès des autorités.